問い合わせ先
メール: fuwamemo@fuwatto-gokaku.com
対象アプリ名、利用端末、発生日時、確認した画面、返信先を記載してください。課金や購入復元に関する問い合わせでは、注文番号そのものではなく、利用ストアと発生状況をお知らせください。
定期購読の解約と返金
定期購読の解約は、App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から行ってください。アプリを削除したり、アカウントを削除したりしても、定期購読は解約されません。
定期購読と週次リセット券の返金は、各ストアの規定に従い、AppleまたはGoogleへ申請してください。当サービスでは返金の手続きを行えません。
購入したのに有料機能が使えない場合は、アプリ内の購入復元を試してください。解決しない場合は、利用ストア、購入した商品、発生日時、表示された画面を添えてメールでご連絡ください。
共有機能の通報
勉強結果共有で不適切な投稿、コメント、プロフィール画像、表示名を見つけた場合は、アプリ内の通報ボタンから送信してください。メールで連絡する場合は、対象の表示名、投稿日時、理由を可能な範囲で記載してください。
通報された内容は確認し、必要に応じて非表示、利用制限、再発防止対応を行います。
対応できる内容
アプリの不具合、購入復元、定期購読の解約や返金の案内、アカウント削除、共有投稿の通報、プライバシーに関する問い合わせを受け付けます。
試験実施団体への申込、受験資格、日程変更、合否照会は各公式窓口を確認してください。